Condições gerais de venda
A KORALL tem o direito de atualizar e alterar esta política sem aviso prévio. Por isso, recomendamos a todos os clientes que verifiquem esta Política regularmente para conferir quaisquer atualizações ou alterações. Em caso de alterações substanciais a esta política, a KORALL notificará os seus utilizadores.
As presentes condições gerais, regem-se pelo Direito Português.
PROCESSO DE COMPRA
Ao registar-se ou comprar na KORALL, está a concordar com as Condições Gerais de Venda e com os termos da Política de Privacidade.
O processo de compra implica a utilização da nossa loja online, www.korallpt.com , em que terão que ser preenchidos todos os campos obrigatórios. Ao fazê-lo, o utilizador aceita as condições gerais de vendas, descritas nos seguintes tópicos.
PREÇOS E PAGAMENTOS
Os preços dos produtos podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. Porém, caso se verifique existirem erros de preços no site, a KORALL reserva-se ao direito a cancelar a sua encomenda.
O cliente poderá utilizar os seguintes meios de pagamento: Mbway, Multibanco, Transferência Bancária e Cartão de Crédito. Prazos de pagamento: O prazo de pagamento por MBway é 15 minutos e por Multibanco 48 horas. Após este período a encomenda é automaticamente cancelada.
ENVIOS E ENTREGAS
O envio das encomendas decorre entre 2 a 3 dias úteis para Portugal Continental, até 7 dias úteis para as ilhas e entre 1-3 dias úteis para Espanha. O O cliente terá que suportar os custos de entrega da encomenda na morada por si indicada. Os custos de entrega variam consoante a zona de entrega e o peso da encomenda.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS
O cliente pode cancelar a encomenda caso o cliente tem direito a desistir da encomenda se ainda nao for enviada e o valor será reembolsado na totalidade pelo mesmo meio que o cliente efetuou o pagamento.
Caso queira devolver a sua encomenda, terá um prazo máximo de devolução de 15 dias, após o cliente rececionar a sua encomenda. Caso a encomenda tenha chegado ao cliente com defeitos de fabrico, esse prazo estende para 30 dias. Aquando do envio da sua devolução, envie um email para korallpt@gmail.comindicando o número da encomenda e o motivo de devolução. O cliente é responsável por garantir que o produto é devolvido com as etiquetas originais e sem marcas de utilização; caso contrário, a devolução não será aceite.
Caso o cliente pretenda a troca do artigo, a KORALL não garante a disponibilidade de stock imediato. Assim o cliente tem 3 opções: esperar que haja disponibilidade de stock para o produto que quer, escolhe um outro produto que tenha disponibilidade de stock ou ser reembolsado. O envio e os portes da devolução são responsabilidade do cliente.
APOIO AO CLIENTE
Qualquer dúvida, esclarecimentos ou pedido de informações serão esclarecidas pela KORALL através do email korallpt@gmail.com.
RUTURAS DE STOCK
Em caso de rutura de stock, o cliente será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda e será reembolsado pelo respetivo valor pago.
CONDIÇÕES DOS GIFT CARDS
Não é possível a devolução de um Gift Card.Um Gift Card apenas poderá ser utilizado em compras de valor igual ou superior ao seu saldo.
Caso o valor da compra seja superior ao valor do saldo do Gift Card, o valor remanescente terá que ser pago, utilizando um dos métodos de pagamento disponíveis.
RESPONSABILIDADE
A KORALL não se responsabiliza por vírus ou qualquer outros elementos danosos, que afetem o computador do utilizador.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos conteúdos como textos, imagens ou qualquer outro tipo de informações que não provenham de terceiros presentes neste site são propriedade exclusiva da KORALL.