Trocas e devoluções
Após o cliente receber a encomenda, tem um prazo máximo de 15 dias para efetuar trocas ou devoluções. Em caso de defeito de fabrico, o prazo aumenta para 30 dias. Para isso, envie um email para korallpt@gmail.comou através da nossa página de instagram indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.
Os portes em caso de devolução estão ao cargo do cliente, excepto se a devolução for devido a defeitos de fabrico.
Caso pretenda o reembolso do valor pago pela sua encomenda, o valor relativo aos portes não será devolvido, exceto se comprove que o artigo foi remetido com defeitos de fabrico. A resolução do processo de reembolso poderá demorar até 10 dias úteis.
O cliente é responsável por garantir que o produto é devolvido com as etiquetas originais e sem marcas de utilização; caso contrário, a troca ou devolução não será aceite.
Para devoluções coloque os seguintes dados:
- Korall
- Rua Dr.José Carlos Cachatra n°2
- 7000-252 Évora